文員是公司的基層職員，一般從事文件處理工作，通常情況下，文員是做些文字處理、文檔整理、復(fù)印文件、接聽(tīng)電話(huà)及處理辦公室日常事務(wù)之類(lèi)的工作。一般要求會(huì)基本的電腦操作，一些大的公司對(duì)語(yǔ)言也有所要求的，另外就是當(dāng)事人本身所具備的一些綜合素質(zhì)。

辦公室文員工作職責(zé)

　　辦公室文員(會(huì)議、文書(shū)、印信、檔案、接待、宣傳欄、文件報(bào)紙收發(fā))工作職責(zé)：

　　1. 接聽(tīng)、轉(zhuǎn)接電話(huà);接待來(lái)訪人員。

　　2. 負(fù)責(zé)辦公室的文秘、信息、機(jī)要和保密工作，做好辦公室檔案收集、整理工作。

　　3. 負(fù)責(zé)總經(jīng)理辦公室的清潔衛(wèi)生。

　　4. 做好會(huì)議紀(jì)要。

　　5. 負(fù)責(zé)公司公文、信件、郵件、報(bào)刊雜志的分送。

　　6. 負(fù)責(zé)傳真件的收發(fā)工作。

　　7. 負(fù)責(zé)辦公室倉(cāng)庫(kù)的保管工作，做好物品出入庫(kù)的登記。

　　8. 做好公司宣傳專(zhuān)欄的組稿。

　　9. 按照公司印信管理規(guī)定，保管使用公章，并對(duì)其負(fù)責(zé)。

　　10. 做好公司食堂費(fèi)用支出、流水帳登記，并對(duì)餐費(fèi)做統(tǒng)計(jì)及餐費(fèi)的收納、保管。

　　11. 每月環(huán)保報(bào)表的郵寄及社保的打表。

　　12. 管理好員工人事檔案材料, 建立、完善員工人事檔案的管理，嚴(yán)格借檔手續(xù)。

　　13 社會(huì)保險(xiǎn)的投保、申領(lǐng)。

　　14 統(tǒng)計(jì)每月考勤并交財(cái)務(wù)做帳，留底。

　　15 管理辦公各種財(cái)產(chǎn),合理使用并提高財(cái)產(chǎn)的使用效率,提倡節(jié)儉。

　　16. 接受其他臨時(shí)工作.

　　直屬部門(mén)：店內(nèi)各部門(mén)

　　直屬上級(jí)：各部門(mén)經(jīng)理或主管

　　適用范圍：店內(nèi)各部門(mén)文員、一般工作人員

工作職責(zé)：

　　1. 打字處理工作

　　2. 信息的上傳下達(dá)

　　3. 文件歸檔、保管

　　4. 工作記錄

　　5. 來(lái)訪客人通報(bào)及接待

　　6. 本工作區(qū)域清潔

主要工作：

　　1. 完成公司、部門(mén)交辦的事項(xiàng)，追蹤結(jié)果及時(shí)匯報(bào)

　　2. 完成日常的正常管轄范圍內(nèi)的工作

　　3. 接聽(tīng)電話(huà)做留言記錄、訊息處理

　　4. 工作資料的保存、分類(lèi)、歸檔、保管

輔助工作：

　　1. 顧客服務(wù)：解答顧客咨詢(xún)，在不影響本職工作的情況下，帶顧客到其要求的地點(diǎn)。對(duì)顧客詢(xún)問(wèn)不知的內(nèi)容，主動(dòng)幫助咨詢(xún)相關(guān)的其它工作人員，直到問(wèn)題解決

　　2. 節(jié)假日協(xié)助銷(xiāo)售服務(wù)

　　3. 協(xié)助庫(kù)存盤(pán)點(diǎn)工作

　　4. 與內(nèi)外聯(lián)絡(luò)部門(mén)維持友好聯(lián)系

　　前臺(tái)文員工作職責(zé)

　　接電話(huà)(包括轉(zhuǎn)機(jī))

　　收發(fā)傳真/收發(fā)一些電臺(tái)郵件

　　客戶(hù)接待(什么端茶送水之類(lèi)的)

　　會(huì)議記錄(比如例會(huì)啥的,應(yīng)該需要做點(diǎn)簡(jiǎn)單記錄)

　　打印整理一些電臺(tái)的資料