1三包索賠員崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)維修部的維修索賠業(yè)務(wù)，判斷來車故障現(xiàn)象是否屬于三包范圍，完成索賠相關(guān)事宜。

2、在堅持三包原則的基礎(chǔ)上維護(hù)客戶正當(dāng)利益，負(fù)責(zé)對客戶的解釋工作。

3、將索賠件及時返廠，協(xié)助財務(wù)人員與工廠結(jié)算首保和三包費(fèi)用。

4、與生產(chǎn)廠家就索賠信息和政策進(jìn)行定期的溝通。

2三包索賠專員崗位職責(zé)

1、開展新車首次保養(yǎng)配件索賠、正常維修車輛配件的索賠工作。

2、了解公司車輛銷售情況，并做到客戶跟蹤，隨時與客戶保持良好的溝通。

3、保存好每天的單據(jù)，每天整理好單據(jù)，在當(dāng)天6：00到6：30之間交由財務(wù)，有特殊情況不能上交的，需在第二天早上10：00之前上交財務(wù)。有單據(jù)丟失或損壞的，后果自負(fù)。

4、在堅持三包原則的基礎(chǔ)上維護(hù)客戶正當(dāng)利益，負(fù)責(zé)對客戶的解釋工作。

5、將索賠件及時返廠，協(xié)助財務(wù)人員與工廠結(jié)算首保和三包費(fèi)用。

6、與生產(chǎn)廠家就索賠信息和政策進(jìn)行定期的溝通。

7、熟悉車輛配件名稱，懂得三包范圍內(nèi)的所有零件，零件三包的時間；

8、具備較強(qiáng)的說服能力，懂得三包單據(jù)的填寫；

9、對舊件的回收歸放；

10、熟悉所銷售車輛的索賠信息及索賠流程；

11、負(fù)責(zé)每臺索賠車輛索賠資格審閱工作；

12、負(fù)責(zé)索賠件保管工作；

13、負(fù)責(zé)索賠零配件上標(biāo)簽工作；

14、負(fù)責(zé)填寫、打印信息報告，以及申請單填寫工作；

15、負(fù)責(zé)每月保修零配件申請表匯總存檔工作；

16、負(fù)責(zé)各類信息傳遞工作。

17、負(fù)責(zé)免費(fèi)保養(yǎng)、保修索賠政策的解釋和宣傳；

18、熟悉并嚴(yán)格執(zhí)行“三包索賠條例”，負(fù)責(zé)保修期內(nèi)車輛的三包鑒定工作；

19、根據(jù)鑒定結(jié)果和維修結(jié)果，認(rèn)真、逐項申報三包索賠單，并制作匯總表；

20、負(fù)責(zé)售后維修站與廠家各種費(fèi)用的結(jié)算工作。

3三包索賠員崗位職責(zé)

1、鑒定車輛故障是否屬于質(zhì)量問題。

2、故障配件是否在保修期內(nèi)。

3、聯(lián)系廠家協(xié)調(diào)，免費(fèi)更換故障配件。

4、月底將所換下配件返廠，以便于廠家分析。

5、及時查看廠家是否將索賠款項打入公司賬戶。

6、期間建立完整的檔案，以便隨時查看。

4三包索賠員的崗位工作職責(zé)

1、開展新車首次保養(yǎng)的索賠工作，正常維修車輛配件的索賠工作；

2、保存好每天的單據(jù)，每天整理好單據(jù)；

3、在堅持三包原則的基礎(chǔ)上維護(hù)客戶的正當(dāng)權(quán)益，負(fù)責(zé)對客戶的解釋工作；

4、將索賠件按時返廠，協(xié)助財務(wù)人員與廠家的結(jié)算三包費(fèi)用；

5、與廠家的索賠信息和政策進(jìn)行定期的溝通；

6、熟悉車輛配件名稱，懂得三包范圍內(nèi)的所有零件，零件三包的時間；

7、對索賠配件上標(biāo)簽，擺放到制定位置；

8、負(fù)責(zé)填寫，打印信息報告，以及申請單填寫工作；

9、負(fù)責(zé)每月保修零配件申請表匯總存檔。

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