家電行業是我國發展時間較長的行業之一，業內企業面對國內外市場環境和國家宏觀政策的變化，迅速布局經營戰略，調整管理模式，獲得了良好的發展機會。盡管家電作為耐用消費品，市場一直存在著當下房地產弱走勢對行業需求負面影響的擔憂，但從目前家電市場的表現來看，這種影響并不大。工信部發布的2017年數據顯示，去年家用電器行業加快轉型升級步伐，生產、銷售和出口平穩增長，效益明顯好于歷史同期。

　　“電商對傳統行業的巨大沖擊正在加快包括家電行業在內的傳統行業的轉型步伐，無論是家電企業自身還是家電的銷售渠道，完成線上線下的融合都是當務之急。然而，雖然企業更希望這種轉變的核心是服務，并且不斷地在服務上做足功課，但目前來看依舊有演變成更大范圍內的價格戰趨勢。”眾達樸信行業高級咨詢顧問張博這樣說道。

一、價格戰引發“薪酬危機”

　　盡管電商模式在很大程度上降低了家電企業的運營成本，但是由此引發的更廣泛的價格競爭卻幾乎將這種優勢消弭殆盡。“價格戰在傳統行業中并不新鮮，其主要目的就是搶奪市場、擠垮競爭對手。價格戰是野蠻粗暴的競爭策略，陷入價格戰的企業往往為了生存而壓縮成本，近期引發的薪酬危機與此不無關系。”張博繼續說道。

　　從眾達樸信近日發布的《2017年家電行業薪酬調研報告》中不難發現，號稱“價格屠夫”的某企業所發生的事件絕不是個例，勞資糾紛的頻繁發生意味著家電企業和員工的關系正在惡化。張博認為，薪酬是企業對員工重視程度最直觀的體現，其它任何形式的激勵都存在虛偽的成分，但是薪酬不會說謊，能否建立富有競爭力的薪酬體系將決定企業究竟能走多遠。

　　從近幾年家電行業的薪酬漲幅情況來看，自2008年開始，我國家電行業企業的薪酬漲幅就開始低于全行業的平均漲幅水平，薪酬漲幅的絕對數值也一直維持在9%以下，從2017年開始就低于8%。雖然去年家電行業整體表現良好，但行業薪酬依然未見較大的起色。

二、一線工人整體薪酬競爭力不足，低于其他制造業

　　中國家電行業的發展史基本是靠“大規模生產和低成本策略”，在“人口紅利”逐漸流失的大背景下，轉型壓力正不斷釋放出來。“價格戰”的結果必然導致盈利薄弱，日漸增長的費用成本使企業很難有空間和精力對人工進行大幅度投入。根據眾達樸信的調研報告顯示，家電行業一線工人的月薪中位值僅為2，650元，年薪收入僅為45,342元，與機械制造、快速消費品等其他制造性企業相比，薪酬競爭力明顯不足。不僅是一線員工，主管、專業經理和部門經理層級薪酬競爭力也不強。

三、電商運營和一線工人短缺

　　電商的泛濫對傳統行業的沖擊與家電行業自身薪酬吸引力的不足造成了行業電商運營人才的普遍缺失。眾達樸信的調研結果顯示，近7成的家電企業表示對電商運營人才存在需求，近1/3的家電企業將招聘周期縮小至每月一招甚至兩招，招聘已經成為企業人力資源的最大工作模塊。上半年空調、電風扇等企業招工需求較大，洗衣機、電暖氣企業招聘旺季往往是在下半年。除此之外，一線工人依然是空缺率比較高的崗位，沿海城市崗位空缺率要大于內地企業，一方面，內地與沿海城市的薪酬差距已經縮小，甚至部分企業開出的薪酬大于沿海企業;另一方，沿海城市的生活成本增長幅度很快，使得很多人開始選擇回流。

　　招聘難是家電企業目前人力資源管理面臨的主要問題，而目前主要的解決思路有三種。第一種思路是考慮外部的人才支持。像電商運營人才中最緊缺的技術型人才(IT工程師、美工等)的工作完全可以通過外包的形式由外部人才團隊完成。在電商人才持續緊缺的市場條件下，誕生更全面、更專業的外部人才服務商并不突兀。第二中思路是完善企業自身的培訓體系，通過企業人才的內部供給能力加強降低人力資源的招聘壓力。雖然這種思路以更徹底的方式建立起企業人力資源的核心競爭力，但往往需要更長的時間和更多的前期投入。第三種思路是優化薪酬結構，以期在薪酬成本受限的前提下，最大程度的提升企業對人才的吸引力。這種思路的最終落實不僅需要企業人力資源管理者足夠的專業并且擁有豐富的管理實踐經驗，更需要企業管理者改變以往的成本策略，把更多的精力和心思放在團隊建設和員工關懷上面。當然，薪酬自然是最直接的表達方式了。