1、我們總是將焦點集中在內(nèi)部溝通，而忘了對外與顧客的溝通。--麥克法霖

2、在交談中，判斷比雄辯更重要。--格拉西安

3、管理者的最基本功能是發(fā)展與維系一個暢通的溝通管道。--巴納德

4、恰當(dāng)?shù)赜米謽O具威力，每當(dāng)我們用對了字眼……我們的精神和肉體都會有很大的轉(zhuǎn)變，就在電光石火之間。--馬克?吐溫

5、如果希望成為一個善于談話的人，那就先做一個致意傾聽的人。--戴爾?卡耐基

6、談話，和作文一樣，有主題，有腹稿，有層次，有頭尾，不可語無倫次。--梁實秋

7、善長于溝通的管理者，也可能善長于掩飾真正的問題。--柯利斯?阿格利斯（哈佛大學(xué)教授）

8、最理想的朋友，是氣質(zhì)上互相傾慕，心靈上互相溝通，世界觀上互相合拍，事業(yè)上目標(biāo)一致的人。--周漢暉

9、為一件過失辯解，往往使這過失顯得格外重大，正像用布塊縫補一個小小的窟窿眼兒，反而欲蓋彌彰一樣。--莎士比亞

10、現(xiàn)實生活中有些人之所以會出現(xiàn)交際的障礙，就是因為他們不懂的忘記一個重要的原則：讓他人感到自己重要。--戴爾?卡耐基

11、向隨便什么人征求意見，敘述自己的痛苦，這會是一種幸福，可以跟穿越炎熱沙漠的不幸者，從天上接到一滴涼水時的幸福相比。--司湯達(dá)

12、尋找自我，保持本色。--戴爾?卡耐基

13、眼色是女子們常用以補充她們對于一個男子的意見。--小仲馬

14、一場爭論可能是兩個心靈之間的捷徑。--哈?紀(jì)伯倫

15、一個人必須知道該說什么，一個人必須知道什么時候說，一個人必須知道對誰說，一個人必須知道怎么說。--德魯克

16、有效的溝通取決於溝通者對議題的充分掌握，而非措辭的甜美--葛洛夫

17、有許多隱藏在心中的秘密都是通過眼睛被泄露出來的，而不是通過嘴巴。--愛默生

18、與人交談一次，往往比多年閉門勞作更能啟發(fā)心智。思想必定是在與人交往中產(chǎn)生，而在孤獨中進(jìn)行加工和表達(dá)。--列夫?托爾斯泰

19、做一個好聽眾，鼓勵別人說說他們自己。--戴爾?卡耐基

20、一個人必須知道該說什么，一個人必須知道什么時候說，一個人必須知道對誰說，一個人必須知道怎么說。--現(xiàn)代管理之父德魯克

21、當(dāng)我面對一群人，或是大眾傳播媒體談話時，我總是假想自己是和“一個人”進(jìn)行推心置腹的談話。--巴伯

22、果想要改變自己的人生，就必須謹(jǐn)慎選用字眼，因為這些字眼能使你振奮進(jìn)取和樂觀。--（美）安東尼?羅賓斯

23、將自己的熱忱與經(jīng)驗融入談話中，是打動人的速簡方法，也是必然要件。如果你對自己的話不感興趣，怎能期望他人感動。--戴爾?卡內(nèi)基

24、講話猶如演奏豎琴：既需要撥弄琴弦奏出音樂，也需要用手按住琴弦不讓其出聲。--霍姆斯

25、每一個人都需要有人和他開誠布公地談心。一個人盡管可以十分英勇，但他也可能十分孤獨。--海明威

26、傾聽對方的任何一種意見或議論就是尊重，因為這說明我們認(rèn)為對方有卓見口才和聰明機智，反之，打瞌睡走開或亂扯就是輕視。--（英）霍布斯

27、如果你是對的，就要試著溫和地技巧地讓對方同意你；如果你錯了，就要迅速而熱誠地承認(rèn)。這要比為自己爭辯有效和有趣得多。--（美）卡耐基

28、如果你要使別人喜歡你，如果你想他人對你產(chǎn)生興趣，你注意的一點是：談?wù)搫e人感興趣的事情。--戴爾?卡耐基

29、所謂的「耳聰」，也就是「傾聽」的意思。--艾默生

30、談話的藝術(shù)是聽和被聽的藝術(shù)。--赫茲里特

31、推心置腹的談話就是心靈的展示。--溫?卡維林