一、總則
為了充分調(diào)動小區(qū)管理者及全體員工的工作積極性，保證小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量穩(wěn)定和提高小區(qū)物業(yè)經(jīng)營收入，使小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)目標，經(jīng)營目標，責任更加詳細，具體物業(yè)公司與小區(qū)管理者訂立小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)目標責任書，經(jīng)營目標，此責任書簽訂后小區(qū)進行自我管理，公司將按照小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)目標和經(jīng)營目標的達標情況，根據(jù)雙方簽訂的目標責任書中的約定內(nèi)容，小區(qū)管理者享有相應(yīng)的獎勵和承擔相應(yīng)的責任。
二、經(jīng)營目標
1.小區(qū)物業(yè)經(jīng)營年收入 元。
2.小區(qū)物業(yè)管理收費年度總金額為 元，物業(yè)服務(wù)費收費率為 。3.小區(qū)水費收繳率為 。

4.小區(qū)電費收繳率為 。

5.小區(qū)停車場出租率為 。

6、小區(qū)采暖費收繳率為 。

三、服務(wù)目標：
1.小區(qū)嚴格執(zhí)行政府部門規(guī)定的物業(yè)管理服務(wù)標準，對住戶提供相應(yīng)服務(wù)，做到住戶報修服務(wù)，投訴及時處理，公司無業(yè)主有效投訴。
四、小區(qū)的權(quán)利：
1.小區(qū)管理者可根據(jù)公司對小區(qū)的機構(gòu)人員編制計劃進行部門機構(gòu)人員壓縮調(diào)整，包括人員招聘辭退等，但小區(qū)重要部門的重要崗位人事的調(diào)整需征求公司同意。

2.小區(qū)管理者可根據(jù)公司編訂的人員工資標準計劃進行必要的工資標準調(diào)整，新調(diào)整的小區(qū)月工資總金額不超過公司給小區(qū)訂立的月工資總金額。
3.小區(qū)工作人員違反小區(qū)管理制度及其他規(guī)定的，按照小區(qū)量化積分管理制度扣除相應(yīng)金額，公司將在年中返還給小區(qū)。
4.小區(qū)管理者可根據(jù)小區(qū)具體情況計劃人員的加班費用，或者以休假的方式給予加班人員補償。
5.小區(qū)物業(yè)的維修應(yīng)該屬于開發(fā)商承擔的責任，應(yīng)由開發(fā)商自己承擔，開發(fā)商委托小區(qū)物業(yè)處理房屋維修以及處理非小區(qū)物業(yè)責任的事情，相關(guān)費用由開發(fā)商或者責任單位承擔。

6.小區(qū)參加有利于小區(qū)利益的社會活動，或代表公司參加與行業(yè)相關(guān)的評比等，公司應(yīng)給予積極支持，若小區(qū)獲得榮譽公司應(yīng)給予物質(zhì)獎勵。

五、小區(qū)的義務(wù)：

1.小區(qū)應(yīng)按照公司訂立的物業(yè)收費經(jīng)營目標，做好小區(qū)的物業(yè)管理收費經(jīng)營工作。
2.小區(qū)應(yīng)嚴格按照物業(yè)管理服務(wù)標準，對小區(qū)業(yè)主提供相應(yīng)的物業(yè)管理服務(wù)。
3.小區(qū)應(yīng)積極配合公司的工作，執(zhí)行公司的計劃安排，按時參加公司會議，定期向公司上報小區(qū)財務(wù)信息。
六、獎勵辦法
1.小區(qū)物業(yè)經(jīng)營年收入與小區(qū)年成本支出差額為 元內(nèi)時，公司對小區(qū)不予獎勵，若差額為 元內(nèi)，公司應(yīng)按照約定的百分比給予獎勵。

2.小區(qū)與物業(yè)公司訂立了物業(yè)管理收費率目標，公司按照原定計劃給予各小區(qū)及人員獎勵。
3.轄區(qū)物業(yè)管理收費率超過公司訂立的小區(qū)收費率，公司將一次性按照超出金額的百分之 給予小區(qū)獎勵，公司不參與多出金額的分配。
4.小區(qū)為公司和自己爭得的榮譽和獎項，公司以現(xiàn)金或其他物質(zhì)的形式，給小區(qū)和參加活動的個人獎勵。
七、處罰辦法：

1.小區(qū)沒有按照物業(yè)管理服務(wù)標準服務(wù)業(yè)主，造成業(yè)主投訴影響公司聲譽的，公司給予小區(qū)通報批評和指導。
2.公司接到業(yè)主有效投訴小區(qū)物業(yè)服務(wù)質(zhì)量的，公司扣除小區(qū)相應(yīng)量化積分，公司每接到有效投訴一次，小區(qū)量化積分被扣除一次。
3.小區(qū)沒有實現(xiàn)公司訂立的物業(yè)管理費，收費目標的，公司按照低于目標收費總金額的*0%給予處罰。

甲方：*物業(yè)公司

乙方：*小區(qū)項目經(jīng)理

簽定時間： 年 月 日